Туристическое агентство как его открыть

Для начала нужно чётко знать, что туристический бизнес, это отрасль, где очень высока конкуренция. Поэтому нужно быть готовым к тому, что поначалу вам предстоит пройти нелёгкий путь.

В условиях жёсткой конкуренции не надо рассчитывать на то, что можно будет выиграть снижением цен. Поэтому, для достижения намеченной цели, нужно очень хорошо работать, чтобы предоставляемые вами услуги соответствовали запрашиваемым за них ценам. Здесь очень важно найти ту «изюминку», которая будет выгодно отличать вас от конкурентов. И ключом к успеху, несомненно, будет качество предоставляемых услуг.

Даже если вы человек коммуникабельный, будьте готовы к тому, что вам придётся ежедневно вести переговоры, а это в любом случае требует не малых усилий. И если вы не уверены, что вам хватит на это терпения, то значит, туристическое агентство это не ваша стезя.

Главное что вам придётся продавать, это не путёвки, а услуги. За заплаченные деньги клиенты хотят получить то, что они хотят. Например, аренду авто или вегетарианскую кухню, и очень важно предложить им индивидуальный подход.

Опыт в этом бизнесе, на самом деле не главное, хотя он безусловно не будет лишним, но что действительно важно, так это ваша готовность к быстрому обучению.

С чего начинать

Открыть турагентство вполне возможно и на дому. Клиентскую базу можно строить, начиная с семьи и друзей, а для технического оснащения на первых порах вполне достаточно телефона и компьютера. Но  это, конечно же, не уровень для успешного бизнеса. Локальный бизнес здесь вряд ли выживет. Поэтому, расширяя площадку своего дела, нужно стремиться к тому, чтобы ею стала вся страна.

Изучите этот рынок, найдите не охваченные туристическим бизнесом районы, и попробуйте использовать их как отправную точку. Или начните с предоставления специализированных услуг, где вполне можно обойтись без офиса.

Почём процесс

Офис

На аренду офиса могут потребоваться немалые средства, но, если ваше агентство имеет узкую направленность, то офис в недорогом районе – существенная экономия.

Кадры

Когда встанет вопрос найма персонала, удалённое месторасположение офиса может стать существенным минусом, поэтому важно предложить достойные условия работы.

Работники в этой отрасли не получают большую зарплату, поэтому хороший персонал найти нелегко. Значит, старайтесь привлечь людей, имеющих опыт дешёвым отпуском. В общем, рассчитывайте, что зарплата будет обходиться примерно столько же, сколько и аренда.

Реклама:

Открывая туристическое агентство, нужно подумать, каким образом о вас узнают потенциальные клиенты. «Сарафанное радио» – с одной стороны достаточно эффективное средство, но даже если ваши клиенты будут усиленно петь дифирамбы вашему сервису знакомым и друзьям, не факт, что обратятся именно к вам. Цены и высокая конкуренция, конечно, заставят людей анализировать другие варианты.

Поэтому, как бы недёшевы были газеты, телереклама, различные рекламные табло, имеющиеся в любом городе в достаточном количестве, нужно рассматривать все варианты или их сочетание.

Открытие турагентства

Разработка плана

Эту работу нужно вести по двум направлениям. Непосредственная организация бизнеса. Здесь нужно будет обязательно наметить шаги, позволяющие конкурировать с существующими фирмами, с сайтами, которые могут помочь самостоятельно забронировать и гостиницу и авиабилеты. Если нет опыта и реального представления, как разобраться с этим спектром вопросов, есть смысл некоторое время поработать в действующей компании.

Кроме того, нужно составить финансовый план, который должен быть реалистичным. Для этого наверняка понадобится консультация с толковым бухгалтером.

Определяем нишу

Занимаясь решением этого вопроса, старайтесь учитывать два фактора:

В чём вы компетентны Что вам интересно

Если у вас имеется опыт экскурсионных туров в Европу, то пусть вашей специализацией будет организация именно таких туров. Если имеются связи в бизнесе, попробуйте организовать агентство, ориентированное на корпоративный отдых.

Создаём связи

Продвигая свой бренд, старайтесь всячески подчеркнуть специализацию. В рекламных проектах, будь то интернет площадка или буклеты, брошюры, расскажите о вашем опыте в организации туров, аргументировано объясните, почему самостоятельно организовать тур будет сложно. Рассмотрите возможность сэкономить средства клиентов, например, объединив несколько туров или организовав их в не очень загруженное время.

Прибыль туристического агентства

Прибыль турагентства складывается из суммы процентов, которые выплачивают туроператоры за продажу предоставляемых ими путёвок. Вот тут-то и играет большую роль ваш бренд, его известность, «раскрученность». Вряд ли стоит рассчитывать на большой процент малоизвестной фирме. Размер комиссии составляет от 10 до 18 процентов. Так что начинающему турагентству конечно конкуренция будет составлять определённые трудности.

Например, при средней стоимости путёвки 25 тысяч рублей, реализовывая четыре путёвки в день, ежемесячный доход составит 300 тысяч в месяц. Этих денег вполне достаточно, чтобы покрыть все расходы.

Туристическое агентство по франшизе

По статистике в течение года до девяноста процентов новых фирм оказываются недееспособными. Одно из возможных решений того, как не обанкротиться в первый же год, является франшиза. Тут вам даётся определённая модель бизнеса, готовый раскрученный бренд, работающие схемы и связи с туроператорами. Понятно, что за это нужно будет платить, но, на самом деле, это не очень большие деньги. Для новичков, это самый реальный способ открыть туристическое агентство. Но, на рынке франчайзинга в нашей стране не так много турагентств, так что выбор будет более чем ограниченным.

Туристический бизнес, как открыть

Само понятие «Туристический бизнес» гораздо шире чем «турагентство» или «туристическая фирма». Сюда относятся и организация экскурсий, и перевозки, и отели, и т.д. Вообще можно выделить два направления в этом виде бизнеса.

Туристы планируют выезд на отдых. Ваша фирма организовывает сбор необходимых документов, решает вопросы доставки и принимающей стороны, которая будет заниматься непосредственно обслуживанием туристов. Весь российский туристический бизнес работает именно по этой схеме. Приём туристов из других городов либо стран. Эта схема является основной для таких стран, как Египет, Греция, Турция и пр. Хотя и в названных странах многие фирмы занимаются вопросами организации отдыха своих граждан в другой стране.

Понятно, что первое направление гораздо проще, потому что не требуется обеспечивать безопасность приезжающих, создавать инфраструктуру, строить отели и пр. Это направление условно тоже можно разделить на две части: туристические агентства и туроператоры. Первые продают уже готовые туристические продукты  и, как правило, не требуют капитальных вложений.

В круг деятельности туроператоров входит организация тура, иногда аренда самолёта или отеля за рубежом. Эта деятельность сопряжена со значительными рисками, но и прибыль здесь довольно высокая. Свои туры они, как правило, реализовывают сами или прибегают к помощи агентств.

Хочу стать турагентом

То есть, вы решили заниматься реализацией путёвок туроператоров. Несмотря на то, что риски в этом случае практически нулевые, но от вашей деятельности на этом поприще зависит самая основная задача любого бизнеса – сбыт. И решать эту задачу вы должны не просто хорошо, а очень хорошо, ведь процент от каждой проданной путёвки и есть ваш единственный в этом случае источник дохода.

Здесь важно выбрать направление вашей будущей деятельности. Может быть, вы предпочтёте популярные направления, какими являются Таиланд, например, или Турция и Египет. А может быть вы решили предоставлять туры по всему миру? Какой вид отдыха станет вашей специализацией, пляжный или горнолыжный? А с какими туроператорами вы предпочтёте работать?

Вот после определённого ответа на эти вопросы, ставим следующую задачу. Как привлекать потенциальных клиентов. Во-первых, подумайте, как вы назовёте свою фирму. Это очень важный момент. Помните: «Как лодку назовёшь, так она и поплывёт»? Используйте любую возможность заявить о себе, будь то СМИ или интернет. И самое главное – качество обслуживания – это залог того, что к вам обратятся ещё раз и приведут друзей и родственников.

Туроператор, как им стать

Для этого направления в туристическом бизнесе нужны серьёзные вложения. Организация туров, определение цены на них и размер комиссионных, выплачиваемых турагентам – вот та деятельность, которой вам предстоит заниматься. Как правило, туроператоры – выходцы из успешных турагентств, поэтому вполне понятно, что здесь есть уже готовый рынок сбыта.

Как открыть турфирму, не имея стартового капитала

Совершенно очевидно, что, не имея стартового капитала, придётся отказываться от многих вещей, таких, как офис, персонал и расходы на рекламу. Отсутствие персонала восполнить довольно легко. На первых порах придётся делать всё самому. Как увеличится объём работы и появится прибыль, можно будет нанять какое-то необходимое число помощников.

Когда нет персонала, то и отсутствие офиса не очень большая проблема, просто надо подумать какой-то приемлемый вариант для встречи с клиентами.

А вот вопрос рекламы при отсутствии денег, это уже проблема. Поэтому, не расходуя больших средств, придётся создавать клиентскую базу самостоятельно – искать клиентов, использовать для этих целей все возможные средства, включая интернет, знакомиться с возможно большим количеством людей, рассказывая им о предоставляемых вами услугах.

В общем-то, при отсутствии средств на открытие фирмы нужно максимально сосредоточиться на решении этой проблемы.

Открытие турфирмы по обслуживанию корпоративных клиентов

Эту работу можно выделить в отдельное направление в туристическом бизнесе, которое может принести массу преимуществ. Но и попасть на этот рынок довольно сложно. Многие компании уже имеют свой персонал, который занимается организацией туров или  же турагенства, с которыми уже установились прочные связи.

Но новые компании появляются тоже довольно часто, иногда и работа с определённой туристической фирмой вызывает недовольство. Вот тут как раз тот случай, когда открытие турфирмы может быть успешным проектом.

Своё место под солнцем можно найти как независимый турагент, который работает на дому. И при верном подходе можно зарабатывать вполне приличные деньги.

Ваши обязанности

Руководителям туристических фирм, которые работают с корпоративными клиентами, приходится зачастую сталкиваться со многими обязанностями. Это и покупка авиабилетов и другие функции, присущие турагентам. Корпоративные турфирмы очень часто предлагают дополнительные услуги:

Содействие в оформлении загранпаспортов и виз; Предоставление услуг по организации и планированию встреч; Поиск «горящих» путёвок; Организация посещений конференций и съездов; Доставка клиентов в аэропорт; Помощь клиенту за контролированием расходов; Работа по выполнению спец. требований (аренда лимузина, доставка в номер отеля специального тренажёра и т.д.)

Вполне может так получиться, что о дополнительных услугах вас предупредят в авральном порядке. Тут нужно знать, что срочная работа предусматривает дополнительную оплату, но чтобы не потерять хорошего клиента, нужно знать «золотую середину».

Кого считать потенциальным клиентом

В общем-то, любая компания, это ваш потенциальный клиент. Как вероятно и то, что с турагентствами работают обычно довольно большие компании с большим штатом сотрудников. Реальнее всего, что ваши потенциальные клиенты это:

Небольшие компании, которые не могут содержать персонал, специально занимающийся организацией туров; Отделы в крупных компаниях, которые занимаются организацией туров, и нуждающиеся в сторонней помощи;  Турфирмы, не справляющиеся со своим объёмом работы Руководители большого ранга, часто путешествующие и нуждающиеся в сопровождающем, который будет заниматься только ими;  Музыканты, музыкальные группы и спортсмены-профессионалы.